Na JrshopEletrônicos, trabalhamos para garantir que suas compras cheguem com segurança e no menor tempo possível. A seguir, detalhamos nossa política de envio, prazos, e demais informações importantes sobre o processo.
1. Prazo de Processamento
Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Durante períodos de alta demanda ou promoções, o tempo de processamento pode ser estendido para até 5 dias úteis. Caso isso ocorra, o cliente será devidamente informado.
2. Métodos de Envio
Oferecemos diversas opções de envio, com prazos e valores que variam conforme a região de entrega:
Correios (PAC e Sedex): Para entregas em todo o Brasil.
Transportadoras Parceiras: Utilizadas para envios de volumes maiores ou mais específicos.
Frete Expresso: Para entregas mais rápidas em áreas selecionadas.
Retirada na Loja Física: Disponível para clientes da região de São Paulo, que preferirem retirar seu produto em nosso endereço.
3. Prazo de Entrega
Os prazos de entrega dependem da localização do destinatário e da modalidade escolhida:
Região Sudeste: de 3 a 7 dias úteis.
Região Sul e Centro-Oeste: de 5 a 15 dias úteis.
Região Norte e Nordeste: de 7 a 20 dias úteis.
Os prazos são estimados e começam a contar após o processamento e a expedição do pedido.
4. Rastreamento
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo que você acompanhe a entrega em tempo real.
5. Frete
O valor do frete será calculado no momento da compra, de acordo com a localização de entrega e o peso/volume do(s) produto(s) adquirido(s).
Oferecemos frete grátis em compras acima de um valor mínimo, dependendo da região.
6. Tentativas de Entrega
Em caso de ausência do destinatário, são realizadas até duas tentativas de entrega. Após essas tentativas, o produto pode ser enviado para um ponto de retirada próximo ou devolvido ao nosso centro de distribuição. Se o pedido retornar, entraremos em contato para combinar um novo envio (com custo adicional de frete).
7. Problemas com a Entrega
Se houver qualquer problema com a entrega, como produto danificado ou avarias na embalagem, recomendamos que o cliente:
Recuse a entrega se identificar danos aparentes.
Entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento para que possamos resolver a situação.
8. Regiões de Entrega
Atualmente, entregamos para todo o território brasileiro. Se houver alguma restrição em sua região, entraremos em contato para discutir as alternativas disponíveis.
9. Alterações no Endereço de Entrega
Após a confirmação do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Certifique-se de que todas as informações estejam corretas antes de finalizar a compra.
10. Contato
Para qualquer dúvida ou questão relacionada à entrega, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 11 95556-5351.
